在使用 Microsoft Word 编辑文档时，有些用户会遇到一个奇怪的问题：当光标上移一行（例如按方向键↑）时，原本的文字竟然被自动删除了。这不仅影响编辑效率，还可能导致重要信息丢失。
可能原因分析
- 覆盖模式（Overtype Mode）开启：这是最常见的原因。在覆盖模式下，输入新字符会替换光标后的字符，而某些操作（如方向键移动）也可能触发意外覆盖行为。
- 键盘故障或粘连：Delete 或 Backspace 键卡住，导致移动光标的同时不断删除字符。
- Word 插件或宏冲突：第三方加载项干扰了正常的编辑逻辑。
- 文档损坏：特定文档本身存在格式错误，引发异常行为。
解决方法
- 关闭覆盖模式：按键盘上的 Insert（Ins）键一次，即可切换回插入模式。也可通过状态栏查看是否显示“OVR”，点击可关闭。
- 检查键盘：尝试外接另一个键盘测试，排除硬件问题。
- 以安全模式启动 Word：按住 Ctrl 双击 Word 图标，选择“是”进入安全模式。若问题消失，说明是插件导致，可逐一禁用加载项排查。
- 修复或重建文档：将内容复制到新建的 Word 文档中，避免原文件损坏影响。
如果以上方法仍无法解决问题，建议更新 Word 至最新版本，或联系 Microsoft 官方支持获取进一步帮助。